DIAARTE.EE MÜÜGITINGIMUSED

Kehtivad alates 24.09.2026

1. Üldsätted ja müüja andmed

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Diaarte.ee e-poest.

1.2. E-poe müüja on:

Diaarte OÜ
Registrikood: 16478614
Aadress: Saha tee 1, 74201 Loo alevik, Jõelähtme vald, Eesti
E-post: info@diaarte.ee
Telefon: +372 5625 3594

1.3. Müügitingimused kohalduvad müüja ja kliendi vahel Diaarte.ee e-poe vahendusel sõlmitavatele müügilepingutele.

1.4. Tarbijale seadusest tulenevaid õigusi ei saa käesolevate müügitingimustega piirata.

1.5. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Muudetud tingimused avaldatakse Diaarte.ee veebilehel ning need kohalduvad tellimustele, mis esitatakse pärast muudatuste jõustumist.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Kõik e-poes kuvatavad hinnad on eurodes ning sisaldavad kõiki hinnale kohalduvaid makse.

2.2. Toodete kirjeldused, põhiomadused, mõõdud, võimalikud personaliseerimisvalikud ja muu oluline teave on toodud vastava toote lehel.

2.3. Kuna paljud Diaarte tooted valmivad käsitööna, võivad käsitööprotsessist tulenevad väikesed erinevused olla võimalikud. Sellised erinevused ei ole puuduseks, kui need ei mõjuta toote kokkulepitud omadusi ega kasutatavust.

2.4. Toote tegelik värvitoon võib sõltuvalt ekraani seadistusest ja valgustingimustest vähesel määral erineda veebilehel kuvatavast.

2.5. Tellimusele lisandub kättetoimetamise tasu vastavalt kliendi valitud tarneviisile. Tarnekulu kuvatakse kliendile enne tellimuse lõplikku kinnitamist.

2.6. Kui e-poes on hinna või muu teabe kuvamisel ilmne tehniline viga, võtab müüja kliendiga enne tellimuse täitmist ühendust. Kliendil on sellisel juhul õigus tellimusest loobuda ja saada tasutud summa tagasi.

3. Tellimuse esitamine ja müügilepingu sõlmimine

3.1. Klient valib e-poest soovitud tooted ning lisab need ostukorvi.

3.2. Personaliseeritava toote puhul sisestab klient tootelehel või tellimuse vormistamisel vajalikud andmed, näiteks nime, kuupäeva, teksti, värvivaliku, kujundussoovi või muu toote valmistamiseks vajaliku info.

3.3. Klient vastutab selle eest, et tema sisestatud personaliseerimisandmed oleksid õiged. Enne tellimuse kinnitamist tuleb kontrollida nimede, kuupäevade, tekstide ja muude sisestatud andmete õigsust.

3.4. Tellimuse vormistamiseks täidab klient nõutud kontakt- ja tarneandmed ning valib sobiva makse- ja tarneviisi.

3.5. Enne tellimuse kinnitamist on kliendil võimalik tellimuse andmeid kontrollida ja vajadusel parandada.

3.6. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate müügitingimustega ja nõustub nendega.

3.7. Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendi sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

3.8. Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse esitamist ja müüjapoolse tellimuse kinnituse saatmist kliendile.

3.9. Kui tellitud toodet ei ole võimalik valmistada või tarnida, teavitab müüja klienti esimesel võimalusel ning pakub võimalusel asendust, uut tähtaega või tagastab tellimuse eest tasutud summa.

4. Tasumine

4.1. Tellimuse eest saab tasuda e-poe kassas kuvatavate makseviisidega.

4.2. Elektroonilised maksed toimuvad vastava makseteenuse pakkuja turvalises maksekeskkonnas. Müüjal puudub juurdepääs kliendi panga- või maksekaardi turvaandmetele.

4.3. Kui klient valib tellimusele järele tulles tasumise või muu e-poes pakutava hilisema makseviisi, tasutakse tellimuse eest vastavalt kassas kuvatud tingimustele.

4.4. Klient peab enne maksmist kontrollima tellimuse sisu, kogusummat ja sisestatud andmeid.

5. Valmistamisaeg ja kättetoimetamine

5.1. Diaarte tooted võivad olla valmiskaubad või tellimuse alusel valmistatavad käsitöötooted.

5.2. Tellimuse alusel valmistatava toote tavapärane valmistamisaeg on 5–7 tööpäeva, kui konkreetse toote lehel ei ole märgitud teisiti.

5.3. „Kohe olemas“ märgistusega toodete puhul kehtib tootelehel märgitud lühem valmistamis- või väljastamisaeg.

5.4. Valmistamisajale lisandub transpordiaeg, mis sõltub kliendi valitud tarneviisist.

5.5. Kaubad saadetakse kliendi valitud pakiautomaati, kulleriga, väljastatakse kokkulepitud kohas või kasutatakse muud kassas pakutavat tarneviisi.

5.6. Klient vastutab tellimuses esitatud tarneandmete õigsuse eest.

5.7. Kui tellimuse valmistamine või kohaletoimetamine viibib müüjast sõltumatutel põhjustel, teavitab müüja klienti sellest esimesel võimalusel.

6. 14-päevane taganemisõigus

6.1. Tarbijast kliendil on üldjuhul õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.2. Kui üks tellimus sisaldab mitut kaupa, mis toimetatakse kliendile eri ajal, algab taganemistähtaeg päevast, mil klient või tema nimetatud kolmas isik saab kätte viimase kauba.

6.3. Personaliseeritud ja eritellimusel valmistatud tooted

Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud kliendi esitatud tingimuste kohaselt või mis on selgelt kohandatud kliendi isiklike vajaduste järgi.

Diaarte puhul võib see muu hulgas hõlmata toodet, millele on kliendi soovil lisatud:

• nimi või nimetähed;
• kliendi valitud personaalne tekst või sõnum;
• kuupäev, sünniandmed või muu individuaalne info;
• kliendi foto;
• kliendi soovil loodud erikujundus;
• muu personaliseerimine, mille tõttu ei ole toodet mõistlikult võimalik teisele kliendile tavakaubana müüa.

Näiteks võivad selliste toodete hulka kuuluda nimelised kingitused, kliendile spetsiaalselt kujundatud kaardid, albumid, mälestustooted ja muud eritellimusel valmivad käsitöötooted.

Taganemisõiguse puudumise või erandi kohta antakse kliendile võimalusel teave ka vastava toote juures. TTJA nõuab, et tarbijat teavitataks taganemisõiguse puudumisest või selle kaotamise asjaoludest juba enne lepingu sõlmimist.

6.4. Taganemisavalduse esitamine

Taganemisõiguse kasutamiseks saab klient kasutada Diaarte.ee veebilehel olevat funktsiooni „Taganen lepingust“.

Taganemisfunktsioon on leitav e-poe jalusest ning tellimusega seotud e-kirjast.

Klient võib oma ühemõttelise taganemisavalduse saata ka e-posti aadressile info@diaarte.ee.

Alates 1. septembrist 2026 peab e-poes olema kergesti leitav veebipõhine taganemisfunktsioon; Diaarte e-poes on see nüüd kasutusel.

6.5. Veebipõhise taganemisavalduse esitamise järel saab klient elektroonilise kinnituse avalduse kättesaamise kohta.

6.6. Kauba tagastamine

Klient peab tagastatava kauba müüjale tagasi saatma või üle andma viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

6.7. Tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, puudusega või tellimusele mittevastav kaup või kui müüja on kokku leppinud teisiti.

6.8. Klient võib tootega tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kauba väärtus on vähenenud kliendi tegevuse tõttu, mis ei olnud selliseks tutvumiseks vajalik, võib klient vastutada kauba väärtuse vähenemise eest.

6.9. Raha tagastamine

Müüja tagastab taganemise korral kliendilt saadud maksed, sealhulgas esialgse tavapärase kättetoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.

Kui klient valis müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisviisist kallima tarneviisi, ei pea müüja hüvitama sellest tulenevat täiendavat kulu.

6.10. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

6.11. Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas ostu eest tasumiseks, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

7. Puudusega või tellimusele mittevastav toode

7.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise ajal ning ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba kliendile üleandmisest.

7.2. Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et ühe aasta jooksul pärast kauba üleandmist ilmnenud puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

7.3. Puuduse avastamisel tuleb müüjat sellest teavitada mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest.

7.4. Pretensiooni võib saata e-posti aadressile info@diaarte.ee.

Soovitame lisada:

• kliendi nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse number;
• puuduse kirjeldus;
• võimalusel fotod puudusest;
• kliendi soovitud lahendus.

7.5. Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7.6. Kui tootel esineb puudus, mille eest müüja vastutab, kasutatakse seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas asja parandamist või asendamist ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamist või lepingust taganemist.

7.7. Puudusega kauba parandamise või asendamisega seotud vajalikud kulud kannab müüja ulatuses, milles seadus seda ette näeb.

7.8. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist kliendi tegevuse, vale kasutamise, ebaõige hoolduse, mehaanilise kahjustuse või tavapärase kulumise tõttu.

8. Tellimuse muutmine ja tühistamine enne valmistamist

8.1. Kui klient soovib pärast tellimuse esitamist muuta personaliseerimisandmeid, kujundust, tarneandmeid või muud tellimusega seotud infot, tuleb sellest võimalikult kiiresti teada anda aadressil info@diaarte.ee.

8.2. Müüja püüab võimalusel muudatuse teha, kuid ei saa seda garanteerida juhul, kui toote valmistamine on juba alanud või tellimuse täitmiseks vajalikud materjalid on kliendi soovide järgi ette valmistatud.

8.3. Kui personaliseeritud või eritellimusel valmistatava toote valmistamine on juba alanud, ei pruugi tellimuse tühistamine enam olla võimalik.

9. Vääramatu jõud

9.1. Müüja ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui selle põhjuseks on asjaolu, mida müüja ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha või vältida.

9.2. Vääramatu jõu olukorra tekkimisel teavitab müüja võimalusel klienti ning teeb mõistlikud jõupingutused tellimuse täitmiseks esimesel võimalusel.

10. Isikuandmete töötlemine

10.1. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuete ja Diaarte.ee privaatsustingimustega.

10.2. Tellimuse täitmiseks töödeldakse muu hulgas kliendi nime, kontaktandmeid, tarneandmeid, tellimuse sisu ja maksega seotud vajalikku teavet.

10.3. Isikuandmete töötlemise täpsemad põhimõtted on toodud Diaarte.ee Privaatsustingimuste lehel.

11. Intellektuaalomand ja kliendi edastatud materjalid

11.1. Diaarte loodud kujundused, tootefotod, tekstid ja muu veebilehel olev loominguline materjal on kaitstud autoriõigusega, kui ei ole märgitud teisiti.

11.2. Klient ei või Diaarte loodud kujundusi ärilisel eesmärgil kopeerida, paljundada ega kasutada ilma müüja loata.

11.3. Kui klient edastab personaliseeritud toote valmistamiseks foto, teksti, logo või muu materjali, kinnitab klient, et tal on õigus seda materjali kasutada ning selle kasutamine tellitud toote valmistamiseks ei riku kolmandate isikute õigusi.

12. Vaidluste lahendamine

12.1. Kui kliendil on tellimuse või tootega seoses küsimus või pretensioon, palume esmalt ühendust võtta Diaarte OÜ-ga aadressil info@diaarte.ee.

12.2. Müüja ja kliendi vahelised erimeelsused püütakse lahendada eelkõige läbirääkimiste teel.

12.3. Kui tarbijast klient ja müüja ei jõua kokkuleppele, on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni poole pöördumine on tarbijale tasuta.

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Pronksi 12, 10117 Tallinn
Tarbijavaidluste komisjon

12.4. Euroopa Liidu endisele ODR-platvormile käesolevates tingimustes ei viidata, sest platvormi tegevus lõpetati 20. juulil 2025.

12.5. Tarbijal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka kohtusse.

13. Lõppsätted

13.1. Käesolevatele müügitingimustele ja Diaarte OÜ ning kliendi vahelisele müügilepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

13.2. Kui mõni käesolevate tingimuste säte osutub tühiseks või kohaldamatuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.

13.3. Müügitingimuste kehtiv versioon on alati avaldatud veebilehel Diaarte.ee.