Müügitingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikide õigussuhete kohta, mis tekivad e-poe kaudu toodete ostmisel kliendi ja Diaarte vahel.

1.2. E-poe omanik on Diaarte OÜ (edaspidi müüja).

1.3. Enne ostu sooritamist palume kliendil müügitingimused hoolikalt läbi lugeda. E-poest tellimuse vormistamisega kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.

1.4. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta ja täiendada. Muudatused avaldatakse e-poes ning need jõustuvad avaldamise hetkest.

1.5. E-poes müüdavate toodete hinnad ja saadavus võivad muutuda ette teatamata.

2. Tooted ja hinnad

2.1. E-poes müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes.

2.2. Toodete juurde märgitud hinnad ei sisalda kohaletoimetamise tasu, välja arvatud juhul, kui e-poes on selgesõnaliselt märgitud teisiti.

2.3. Kohaletoimetamise tasu lisatakse tellimusele ostukorvis ja sõltub kliendi valitud tarneviisist ning sihtkohast.

2.4. Müüja teeb kõik endast oleneva, et e-poes esitatud tootepildid, kirjeldused ja muu info oleksid võimalikult täpsed. Kuna paljud tooted on käsitööna valmistatud, võivad toodete värvitoonid, mõõdud, detailid ja viimistlus vähesel määral erineda ekraanil kuvatust või varasemalt esitletud näidistest.

2.5. Kui toode valmistatakse käsitööna või personaalse tellimusena, võib iga ese olla ainulaadne ning väikesed erinevused ei ole käsitatavad puudusena.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Tellimuse esitamiseks tuleb kliendil lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv tarne- ja makseviis.

3.2. Tellimus loetakse esitatuks hetkest, mil klient on saanud tellimuse kinnituse e-posti teel või tellimuse eest tasumine on edukalt teostatud.

3.3. Müüjal on õigus tellimus tühistada või selle täitmisest keelduda, kui:

• kliendi esitatud andmed on puudulikud või ebaõiged;
• toodet ei ole enam võimalik valmistada või tarnida;
• tellimuses esineb ilmne hinnaviga või tehniline viga;
• tegemist on muu takistusega, mis muudab tellimuse täitmise mõistlikult võimatuks.

3.4. Kui tellimust ei ole võimalik täita, võetakse kliendiga ühendust esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse kliendile viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Tasumine

4.1. Tellimuse eest saab tasuda e-poes pakutavate makseviiside kaudu.

4.2. Müüjal on õigus alustada tellimuse täitmist pärast seda, kui tellimuse eest tasumine on laekunud.

4.3. Kui makse ei laeku, on müüjal õigus tellimust mitte täita või see tühistada.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Tellimusi toimetatakse kohale e-poes märgitud tarneviiside kaudu.

5.2. Eeldatav tarneaeg sõltub toote olemusest, valmistamise ajast, tarneviisist ja sihtkohast. Kui toode valmistatakse tellimuspõhiselt või personaalselt, võib tarneaeg olla tavapärasest pikem.

5.3. Täpsem tarneaeg kuvatakse e-poes või edastatakse kliendile tellimuse kinnitamisel.

5.4. Müüja ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui viivitus on tingitud logistikaettevõttest, vääramatust jõust või muudest asjaoludest, mida müüja ei saanud mõjutada ega ette näha.

5.5. Klient on kohustatud tellimuse kättesaamisel kontrollima pakendi ja toote seisukorda. Kui pakk või toode on nähtavalt kahjustatud, tuleb sellest esimesel võimalusel müüjat teavitada.

6. Taganemisõigus

6.1. Tarbijast kliendil on õigus e-poest ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.

6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb kliendil esitada müüjale üheselt mõistetav avaldus e-posti teel 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.

6.3. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja võimalusel originaalpakendis. Kliendil on õigus tootega tutvuda üksnes sellisel viisil, nagu see oleks lubatud tavapoes.

6.4. Toote tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule või on puudusega.

6.5. Müüja tagastab kliendile tagastatava toote eest tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Müüja võib tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav toode on tagasi saadud või klient on esitanud tõendi toote tagastamise kohta.

6.6. Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud kliendi isiklikke vajadusi arvestades või kliendi esitatud tingimuste järgi, sealhulgas personaalsed, eritellimusel valmistatud või kohandatud käsitöötooted.

7. Pretensioonide esitamine ja puudusega toode

7.1. Müüja vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kahe aasta jooksul alates toote kättesaamisest, tarbijalemüügi puhul vastavalt kehtivale õigusele.

7.2. Puuduse ilmnemisel tuleb kliendil võtta müüjaga ühendust mõistliku aja jooksul, saates e-kirja, milles kirjeldatakse puudust võimalikult täpselt ning lisatakse võimalusel fotod.

7.3. Kui tootel esineb puudus, on kliendil õigus nõuda esmalt toote parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik või mõistlik, on kliendil õigus lepingust taganeda või nõuda hinna alandamist vastavalt seadusele.

7.4. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud:

• toote valest kasutamisest;
• hooletust käsitlemisest;
• tavapärasest kulumisest;
• kliendi süül tekkinud kahjustustest;
• toote hooldusjuhiste eiramisest.

7.5. Käsitöötoodete eripärast tulenevad väikesed erinevused toonis, vormis, suuruses või detailides ei ole käsitatavad puudusena, kui need ei mõjuta toote tavapärast kasutamist ega olemust.

8. Personaalsed ja tellimuspõhised tooted

8.1. Kui toode valmistatakse kliendi soovide alusel, on klient kohustatud enne tellimuse kinnitamist veenduma, et kõik esitatud andmed, nimed, kuupäevad, tekstid, värvisoovid ja muud detailid on õiged.

8.2. Müüja ei vastuta vigade eest, mis tulenevad kliendi poolt esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.

8.3. Personaalse või eritellimusel valmistatud toote puhul ei ole kliendil pärast töö alustamist õigust tellimust ühepoolselt tühistada, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.

8.4. Personaalse või eritellimusel valmistatud toote valmimisaeg võib sõltuda töömahust, materjalide saadavusest ja tellimuse sisust.

9. Vastutus

9.1. Müüja vastutab kliendi ees ja klient vastutab müüja ees teisele poolele käesolevate müügitingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

9.2. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud kliendile seoses e-poe kasutamise katkestuste, tehniliste rikete või kolmandate isikute põhjustatud häiretega.

9.3. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud seetõttu, et klient on esitanud ebaõigeid andmeid või jätnud täitmata müügitingimustest tulenevad kohustused.

10. Isikuandmete töötlemine

10.1. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja müüja privaatsustingimustele.

10.2. Kliendi isikuandmeid kasutatakse tellimuse töötlemiseks, kohaletoimetamiseks, kliendiga ühenduse võtmiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

10.3. Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on toodud e-poe privaatsuspoliitikas.

11. Vaidluste lahendamine

11.1. Müüja ja klient püüavad kõik tekkinud erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.

11.2. Kui klient ei ole müüja pakutud lahendusega nõus, on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

11.3. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusest.

12. Kontaktandmed

Diaarte OÜ
E-post: info@diaarte.ee