Privaatsustingimused

Veebipoe www.diaarte.ee isikuandmete vastutav töötleja on Diaarte OÜ (registrikood 16478614, aadress Saha tee 1, 74201, Loo alevik, Jõelähtme vald, Eesti, tel +372 56253594 ja e-post info@diaarte.ee).

1. Milliseid isikuandmeid töödeldakse

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
Kauba kohaletoimetamise aadress;
Pangakonto number;
Kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
Klienditoe andmed.

2. Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoninumber ja kliendi nimi töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

3. Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Otseturundusteadete saatmine toimub kliendi nõusoleku alusel.

4. Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ning kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kullerteenuse puhul edastatakse ka kliendi aadress.
Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejale Montonio AS.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, edastatakse isikuandmed raamatupidamistoimingute tegemiseks vastavale teenusepakkujale.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

5. Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse Veebimajutus.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriikide või Euroopa Majanduspiirkonna (EMP) territooriumil.
Andmeid võidakse edastada kolmandatesse riikidesse üksnes juhul, kui Euroopa Komisjon on hinnanud nende andmekaitse taset piisavaks, või USA ettevõtetele, kes on liitunud EL-i ja USA andmekaitseraamistikuga (EU-US Data Privacy Framework).
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad andmetega tutvuda tehniliste küsimuste lahendamiseks ja klienditoe pakkumiseks.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

6. Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis.
Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, saab isikuandmetega tutvuda või neid parandada klienditoe vahendusel.

7. Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

8. Säilitamine

Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui neid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui ost on sooritatud ilma kliendikontota, säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse vastavalt seadusele seitse aastat.

9. Kustutamine ja ülekandmine

Isikuandmete kustutamiseks või ülekandmiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel.
Kustutamis- või ülekandmistaotlusele vastatakse ning toimingud teostatakse hiljemalt ühe kuu jooksul alates taotluse kättesaamisest. Klienditugi tuvastab enne andmete väljastamist või ülekandmist isikusamasuse.

10. Otseturundusteated

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks üksnes juhul, kui klient on andnud selleks selge nõusoleku.
Kui klient ei soovi edaspidi otseturundusteateid saada, saab ta kasutada e-kirja jaluses olevat loobumislinki või võtta ühendust klienditoega.
Kliendil on õigus igal ajal esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil (sh profiilianalüüsi tegemisele).

11. Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimused ja vaidlused lahendatakse eelkõige klienditoe vahendusel (tel: +372 5625 3594, e-post: info@diaarte.ee).
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (aadress: Tatari 39, 10134 Tallinn, e-post: info@aki.ee, veebileht: www.aki.ee).